Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

COSTE DEL ENVÍO
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves
en la web es el precio final: incluye los impuestos aplicables y no se añade ningún
cargo en el momento de la entrega.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Preparamos los pedidos en 24 h laborables desde que se confirma el pago. Los
pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día
laborable.

PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 17 a 40 días naturales desde la confirmación del pedido, preparación incluida.. En campañas de alta demanda o por incidencias del
transportista este plazo puede alargarse; si eso ocurre te avisaremos por correo.

DE DÓNDE SALE TU PEDIDO
Los pedidos se envían desde el almacén de nuestro proveedor, situado fuera de la
Unión Europea. Los cargos de importación están pagados de antemano, así que no
tendrás que abonar nada al recibir el paquete.

ZONAS DE ENVÍO
Enviamos a la península y a las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a
Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco enviamos fuera de España.

TRANSPORTISTA Y SEGUIMIENTO
La entrega la realizan Correos, GLS, CTT o Ecoscooting según tu zona. En cuanto tu
pedido sale hacia ti recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace
para consultarlo. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de
escribirnos.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Comprueba la dirección antes de finalizar la compra. Si necesitas corregirla,
escríbenos cuanto antes a hola@holadilo.com: podremos modificarla siempre que el
pedido no haya salido todavía. Los pedidos devueltos por una dirección incorrecta o
por ausencia repetida se reembolsan una vez nos llega el paquete de vuelta.

RETRASOS Y PEDIDOS QUE NO LLEGAN
Si pasados 30 días naturales desde la confirmación del pedido no has recibido nada,
escríbenos a hola@holadilo.com y te damos a elegir entre un reenvío sin coste o el
reembolso íntegro.

PAQUETE DAÑADO O PRODUCTO INCORRECTO
Si el paquete llega dañado o el producto no es el que pediste, mándanos una foto a
hola@holadilo.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción y lo resolvemos
con un reenvío o un reembolso, sin que tengas que devolver nada.

DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con independencia de lo anterior, dispones de 14 días naturales desde la recepción
del pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, conforme al artículo
102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Ten en cuenta la excepción del artículo
103.e para los productos precintados que no pueden devolverse por razones de salud
o higiene una vez abiertos; en ese caso te cubre nuestra garantía de satisfacción
de 30 días. Los detalles están en la Política de Devoluciones y Garantía.

Última actualización: 8 de agosto de 2026